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IMP:重构家居智慧零售人货场!

来源:盛景商业评论 时间:2018-11-27 09:39

“ 智慧零售带来家居业变革。”

经授权转自 | 零售商业评论(ID:lssync)

作者 | 参谋长 美编 | 刘畅

当下,智慧零售已经冲击着各行各业,这两年,我们看到智慧零售已经从概念化开始切切实实的落地应用了。服装业代表的绫致打造的智慧门店二楼、零售百货业巨头沃尔玛全面推进的扫码购、餐饮巨头必胜客小程序+机器人节省50%人力、美妆业INNISFREE推出AR试妆+刷脸支付…

 

而这一次,又一大行业正处在变革期,那就是家居业。

※ 腾讯与红星美凯龙达成战略合作

 

10月31日,腾讯&红星美凯龙战略合作发布会暨11.11启动仪式在深圳举行。双方宣布建立全面战略合作伙伴关系,并力推了双方合作的首个重磅项目——IMP全球家居智慧营销平台

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华详细阐释了IMP平台,并重点提出了“流量场”、“超连接”、“角色+场景+内容”等核心新概念。

 

家居零售进入“新旧”分水岭

 

✡ 传统家居零售“三高之痛”

 

我们知道,家装行业最大的痛点,来自消费者:那就是信息不对称。

举个例子:一般我们要做个家装的时候,我们需要与7种不同角色的关键人物互动,购买上百种品类的商品,历经20多个环节,复杂至极,关键大多数人对这个领域并不专业,又怕踩坑。而对于B端而言,打广告没效果、销售不好做、低价促销也不奏效。

何兴华总结家居零售存在“三高”:

“‘三高’是指高离散、高关联、高复杂。高离散来自于用户分散、品类分散、品牌分散、产品分散、渠道分散、场景分散、决策要素分散等,但同时它又有着‘高关联性’。各个角色,各类商品,设计与工程,设计与商品,商品与工程之间都紧密相连。这些所带来的超复杂性就导致了家居行业营销、运营、研发效率低,数字化进程缓慢。”

我们从整体来看,这些都是反映在人货场的链条里产生的诸多问题,致使当下家居零售亟待变革。

✡ 家居营销的终极之道:“超连接”

那么,怎样才能做到彻底性变革?解决行业症结?

何兴华认为,家居营销效率问题的终极解决之道是:超连接。超连接——在角色、内容与场景之间实现多维度、连续性连接。当然,这其中已经蕴含时间维度上的连接,即对一个用户不同家装节点的全周期连接,这个意义重大。

 

✡ 双巨头出招,IMP成转型“核武器”

 

为了实现超连接,这次是红星美凯龙和腾讯双巨头出招,3年联姻终于有了双方的智慧结晶——家居营销核武器:IMP平台。

IMP融合了双方资源和优势,红星美凯龙拥有着中国最大的中高端家居用户流量,搭乘腾讯的智慧零售7大工具(小程序、微信公众平台、微信支付、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信以及泛娱乐IP),可以说已经组合成超强核武器。

IMP的出现,也昭示了家居零售进入“新旧”分水岭。

IMP:5大武器,重构人货场

 

✡ IMP的5大武器

IMP平台由超精准数据系统、全场景流量系统、一站式内容系统、数字化工具系统、智能营销核这五大系统组成。

 

“红星美凯龙负责家居数据的精准和新鲜度,腾讯负责广度和深度,两者加起来就是中国整个家居行业更完整、更高清、也更新鲜的用户画像。”何兴华讲述着超精准大数据的魔力。

 

红星美凯龙拥有1200多万用户的官方自媒体的触点矩阵,超过150万的家居达人触点矩阵,私有DMP全网广告投放触点矩阵,1000多万家装活跃会员触点矩阵以及遍布全国189个城市271家商场的线下终端触点矩阵。而腾讯拥有浏览器、手机管家、应用宝等功能场景,QQ、QQ空间、微信等社交场景以及腾讯新闻、天天快报等资讯场景。这些触点矩阵可以让品牌商在全域范围内、360度不断的、持续、全方位地触达精准客户。

依托IMP平台,可以为品牌和产品提供精品内容,内容形式包括:优质案例包装、落地页优化、定制软文、产品测评、用户UGC等,以此促成品牌线上线下曝光及有效销售转化。

小程序是腾讯和红星美凯龙目前合作最深的数字化工具。被小程序赋能的商家可以对每位精准用户进行全角色、全场景、全渠道、全链路持续跟踪营销。

 

腾讯的AI技术加上红星美凯龙的智能营销核,IMP平台智能营销管理系统正在逐步实现人机共舞的营销预测与决策,实现自动化+智能化的营销任务发布、运行、管理与评估,大大提升了营销的精准性,积累了提高营销最佳实践的经验同时提升了潜客体验,促使转化率有效提升。“测试期间,精准的广告投放带来的ROI(投资回报率)的提升不是百分之几十,而是成倍数的增长。”何兴华透露。

✡ 核心是价值链重塑

其实IMP的根本还是对整个家居零售生态价值的重塑:打通人货场的链条的各个环节,提升整体效率。

所以IMP真正的核心是对家居零售价值链的重塑。把商品、技术、内容、 数据、媒体、服务等各方参与者引入其中,实现共赢。红星携手腾讯,就是整个生态的超级连接器。而红星美凯龙也已经从“商场”变为更大的“场”——流量场。

4万亿市场,IMP是“催化剂”

 

我们看组数据,国内家居家装市场规模在4万亿左右,其中家具制造业规模在9000亿水平,利润总额规模在570亿左右,其中,互联网电商占比虽然保持着稳定的增长(约2.5%/年),但只占到总规模的10% 。所以要做到线上线下融通才能根本性改变行业。

而在智慧零售的浪潮下,IMP是最好的产物。

中国4万亿市场容量,如何形成行业规范并加速行业发展?这才是IMP真正要做的事:赋能。将平台开放给B端用户。这样IMP的开放将加速整个行业变革的进程,提高市场增速。

 

IMP作为平台赋能:将服务其他家居零售平台商、拓展红星美凯龙自营业务、扶持家居行业创新型品牌、连接最新技术公司与家居行业等,成为市场催化剂。

那么IMP带来的直接效果又如何?今年红星美凯龙十一大促已破百亿,同比大增22%!而马上就要到来的双11,IMP创造的价值也是非常可期。

 

当下,家居零售处在变革关键期。对于家居生态链中的各大品牌商而言,把脉住行业发展趋势,及时转型才能享受红利期。

标签 家居新闻
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