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家居卖场多种形式创新消费体验

来源:梅州日报 时间:2019-03-14 08:17

随着消费水平提升及消费观念的转变,消费者对产品品质和消费体验也不断提升。良好的消费体验感能促进消费者的购买欲,即便是家居行业,也需要进行创新改造。家居卖场如果还只是一个简单的买家具的场所,显然不足以满足消费者需求,只有打造出创新的消费体验才是留住消费者的法宝。

记者走访我市多家家居卖场了解到,家居卖场融入艺术创意元素、符合目标用户定位的场景设计;设置多样互动性设施设备,多业态融入让功能配套更加齐全;线上网店线下实体店融合,提供更全面服务;销售品质产品、人性化售后服务等等,为顾客提供了多种形式的创新消费体验。

“我们为顾客提供了上门服务体验,比如上门家具除螨服务、皮具产品护理、免费上门量尺寸、提供装修搭配建议等等,为消费者提供更优质的消费体验。”CBD家居梅州门店经理杨锋告诉记者,为了吸引消费者的注意力,增强用户的代入感,家居门店设置了生活、工作、娱乐等情景,提高了消费者在店内的停留时间,丰富了购物体验,能够更好地推进商品销售。对于家居卖场,店面的场景布局、购物体验的设计、产品的成列、产品的定位、销售人员的专业程度,传递了一个品牌的形象与理念。对于消费者而言家居门店是最简单、最直观了解与选择一个家居品牌的方式。因此,店内的印象也直接决定着消费者的购物意向。

杨经理介绍说,顾客除了选择线下实体店体验购买产品,该品牌家居还开设线上家居商城,整合互联网、实体店和配套服务系统化资源,满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求。线上家居商城用数字化作为导向,将生产、供应链、渠道、门店、用户、推广、营销等紧密连接起来,为用户提供精准的专业服务,节约了消费者时间与精力,也有利于企业系统化的监控。企业可以通过线上渠道快速累积用户数据,通过获取用户消费习惯等个性化数据,为用户提供“量身定制”的商品和服务。

此外,不管市场如何发展,产品如何升级,产品品质过硬才是真理,好的营销必须有好的产品来做支撑。家居产品将科学与技术、材质与艺术、传承与创新完美结合,通过品质打造出的品牌更能够吸引消费者,也更加提升消费者的购物体验。

标签 家居新闻
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